更新日期:2024年04月30日

生效日期:2024年05月06日

引言

河南颐城科技生活服务有限公司(简称“科技生活”)严格遵守法律法规,遵循以下隐私保护原则,为您提供安全可靠的社区物业通服务:

本《隐私政策》主要向您说明:

希望您仔细阅读《隐私政策》(以下简称“本政策”),详细了解科技生活对信息的收集、使用方式等内容,以便您更好地了解科技生活的服务并作出适当的选择。

若您使用科技生活的社区物业通服务,即表示您同意科技生活按照本政策收集、使用、储存和分享您的信息。除另有约定外,本政策所用术语与《社区物业通服务协议》、《社区物业通企业标准版在线服务协议》、《数字护照使用协议》及社区物业通其他相关协议中的术语具有相同的涵义,是社区物业通其他相关协议不可分割的一部分,具有同等的法律效力。

一、科技生活如何收集和使用您的个人信息

1.1 科技生活会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

1.1.1 帮助您成为社区物业通用户。

为成为社区物业通用户,以便为您提供社区物业通服务,您需要提供手机号码等相关信息。

在您主动终止使用社区物业通服务时,科技生活将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。但科技生活仍有权保留用户历史记录数据,对用户在社区物业通服务从事违法行为或违反本协议及相关规定的行为,社区物业通平台仍有权行使本协议规定的权利并追究用户的法律责任。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,科技生活会单独征得您的授权。

1.1.2 满足您的个性化需求。例如,语言设定、位置设定、个性化的帮助服务。

1.1.3 产品开发和服务优化。例如,当科技生活的系统发生故障时,科技生活会记录和分析系统故障时产生的信息,优化科技生活的服务。

1.1.4 安全保障。例如,科技生活会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。例如,您下载或安装的安全软件会对恶意程序或病毒进行检测,或为您识别诈骗信息。

1.1.5 管理软件。例如,进行软件认证、软件升级等。

1.1.6 邀请您参与有关社区物业通服务的调查。

1.1.7 我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发,应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码(IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID)以提供统计分析服务,并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验,为用户提供更好的服务。

1.1.8 科技生活的社区物业通应用集成了一个第三方SDK,以提供更丰富的功能和更好的用户体验。以下是SDK的说明: 科技生活的结庐应用集成了多个第三方SDK,以提供更丰富的功能和更好的用户体验。以下是SDK的说明: 个推(com.igexin.push):由个推公司提供,用于实现应用内服务消息推送功能。该SDK会收集您的设备信息(如设备型号、操作系统版本)、网络状态等信息,以便向您推送相关通知。 OPPO|OPush(com.heytap.msp):由个推公司提供,用于实现应用内服务消息推送功能。该SDK会收集您的设备信息(如设备型号、操作系统版本)、网络状态等信息,以便向您推送相关通知。 小米推送(com.xiaomi.push):由个推公司提供,用于实现应用内服务消息推送功能。该SDK会收集您的设备信息(如设备型号、操作系统版本)、网络状态等信息,以便向您推送相关通知。 我们承诺,这些信息仅用于提供推送服务,不会用于其他目的。 我们尊重并保护您的个人信息。如您对任何SDK的信息收集和使用有疑问或担忧,请随时联系我们的客服团队(0371-80963975)。

为了让您有更好的体验、改善社区物业通服务或经您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,科技生活可能将通过某些服务所收集的信息用于科技生活的其他服务。例如,工单消息推送等。

为了确保服务的安全,帮助科技生活更好地了解科技生活应用程序的运行情况,科技生活可能记录相关信息,例如,您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。科技生活不会将科技生活存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。

1.2 根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:

1.2.1 与国家安全、国防安全有关的;

1.2.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

1.2.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

1.2.4 出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

1.2.5 所收集的信息是您自行向社会公众公开的;

1.2.6 从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

1.2.7 根据您的要求签订合同所必需的;

1.2.8 用于维护社区物业通服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

1.2.9 为合法的新闻报道所必需的;

1.2.10 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;

1.2.11 法律法规规定的其他情形。

1.3 科技生活根据合法、正当、必要的原则,仅收集实现产品功能所必要的信息。

1.3.1 您在使用社区物业通服务时主动提供的信息,包括但不限于:

(1)您在使用社区物业通服务时填写的手机号码或设置个人信息时填写的信息。例如,您在注册账户时所填写的个人身份信息、昵称、手机号码、生日、籍贯、性别、兴趣爱好、个人电话号码等。

(2)您在使用社区物业通服务时上传的信息。例如,您在使用社区物业通服务时,上传、分享、发布的头像、照片、各种文件等。

(3)您通过科技生活的客服或参加科技生活举办的活动时所提交的信息。例如,您参与科技生活线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、家庭地址等信息。

科技生活的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息,则可能无法正常使用服务中的特定功能,但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息,即表示您同意科技生活按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

1.3.2 科技生活在您使用服务时获取的信息

(1)日志信息。当您使用科技生活的服务时,科技生活可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。

a) 设备信息。例如,设备型号、设备MAC地址、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、电池、信号强度等信息。

b) 软件信息。例如,软件的版本号、浏览器类型、软件列表唯一设备识别码信息(例如,IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息)等。为确保操作环境的安全或提供服务所需,科技生活会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。

c) 网络身份标识信息。例如,包括系统账号、IP地址、电子邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等。

d) 服务日志信息。例如,您在使用社区物业通服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息。

e) 通讯日志信息。例如,您在使用社区物业通服务时曾经通讯的账户、通讯时间和时长。

f) 上网记录。例如,网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、操作日志等

(2)位置信息。当您使用与位置有关的服务时,科技生活可能会记录您设备所在的位置信息,以便为您提供相关服务。

a)在您使用服务时,科技生活可能会通过IP地址、GPS、WiFi或基站等途径获取您的地理位置信息;

b) 您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息,例如您提供的账号信息中可能包含的您所在地区信息,您或其他人共享的照片包含的地理标记信息;

c)其他相关信息。为了帮助您更好地使用社区物业通的产品或服务,科技生活会收集相关信息。例如,科技生活收集的好友列表、群列表信息、声纹特征值信息。为确保您使用社区物业通服务时能与您认识的人进行联系,如您选择开启导入通讯录功能,科技生活可能对您联系人的姓名和电话号码进行加密,并仅收集加密后的信息。

(3)其他用户分享的信息中含有您的信息。例如,其他用户发布的照片或分享的视频中可能包含您的信息。

(4)从第三方合作伙伴获取的信息

科技生活可能会获得您在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息。例如,您使用社区物业通地址登录第三方合作伙伴服务时,科技生活会获得您登录第三方合作伙伴服务的名称、登录时间,方便您进行授权管理。请您仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私政策。

二、科技生活如何使用Cookie和同类技术

2.1 Cookie
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验,科技生活会在您的计算机或移动设备上存储相关信息:这些信息可能是Cookie、Flash Cookie,或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。请您理解,科技生活的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝科技生活的Cookie,但拒绝科技生活的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问网站和使用科技生活提供的服务。
2.2 网站信标和像素标签
除Cookie外,科技生活还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,科技生活向您发送的电子邮件可能含有链接至科技生活网站内容的地址链接,如果您点击该链接,科技生活则会跟踪此次点击,帮助科技生活了解您的产品或服务偏好以便于科技生活主动改善客户服务体验。网站通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,科技生活能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从科技生活的寄信名单中退订。

三、科技生活如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享
科技生活不会与科技生活社区物业通服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

3.1.1 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,科技生活会与其他方共享您的个人信息。

3.1.2 在法定情形下的共享:科技生活可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

3.1.3 与关联公司间共享:为便于科技生活基于关联账号、社区物业通地址共同向您提供服务,保护科技生活关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与科技生活的关联公司共享。科技生活只会共享必要的个人信息(如为便于您使用科技生活关联公司提供的产品或服务,科技生活会向关联公司共享您必要的社区物业通地址和账号信息),如果科技生活共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

3.1.4 与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私政策中声明的目的,科技生活的某些服务将由科技生活和授权合作伙伴共同提供。科技生活可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您使用物业服务时,由物业服务商提供的应用为您提供服务。科技生活仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。科技生活的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

目前,科技生活的授权合作伙伴包括以下类型:

(1) 广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则科技生活不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或社区物业通地址,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。科技生活会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者科技生活将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。

(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。科技生活将信息发送给支持科技生活业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析科技生活服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。对科技生活与之共享个人信息的公司、组织和个人,科技生活会与其签署严格的数据保护协定,要求他们按照科技生活的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3.2 转让
科技生活不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

3.2.1 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,科技生活会向其他方转让您的个人信息。

3.2.2 在科技生活发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,科技生活会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则科技生活将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

3.3 公开披露
科技生活仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

3.3.1 获得您明确同意后;

3.3.2 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,或您出现违反科技生活相关协议规则的情况下,或为保护科技生活及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,科技生活可能会依据法律法规或科技生活的相关协议规则披露您的个人信息,包括相关违规行为及科技生活已对您采取的措施。

3.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

3.4.1 与国家安全、国防安全有关的;

3.4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3.4.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

3.4.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

3.4.5 您自行向社会公众公开的个人信息;

3.4.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、科技生活如何保护您的个人信息

4.1 科技生活已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL(Secure Socket Layer)加密保护;科技生活同时提供HTTPS安全浏览方式;科技生活会使用加密技术提高个人信息的安全性;科技生活会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;科技生活会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及科技生活会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.2 科技生活会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。科技生活只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4.3 互联网并非绝对安全的环境,建议您不要使用非社区物业通推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过科技生活的社区物业通服务建立联系和相互分享。当您通过社区物业通服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
4.4 请注意,您在使用科技生活服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用科技生活的服务时共享甚至公开分享相关信息。
4.5 请妥善、安全的保存您的数字护照,为数字护照设置复杂保护码,数字护照和数字护照保护码一经丢失、遗忘将无法找回。科技生活将尽力保障您发送给科技生活的任何信息的安全性。如果科技生活的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,科技生活将承担相应的法律责任。
4.6 科技生活将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过科技生活网站公告方式获得。
4.7 在不幸发生个人信息安全事件后,科技生活将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、科技生活已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况科技生活将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,科技生活会采取合理、有效的方式发布公告。
同时,科技生活还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

5.1 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过访问社区物业通设置-“我的社区物业通”中自行访问您的个人信息。
如果您无法通过上述路径访问该等个人信息,您可以随时通过本政策第九条与科技生活取得联系。科技生活将在30天内回复您的访问请求。
对于您在使用社区物业通产品或服务过程中产生的其他个人信息,科技生活将根据本条“5.7响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
5.2 更正或补充您的个人信息
当您发现科技生活处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求科技生活做出更正或补充。您可以通过“5.1访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请
5.3 删除您的个人信息
您可以通过“5.1访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。在以下情形中,您可以向科技生活提出删除个人信息的请求:

5.3.1 如果科技生活处理个人信息的行为违反法律法规;

5.3.2 如果科技生活收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

5.3.3 如果科技生活处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

5.3.4 如果您不再使用科技生活的社区物业通产品或服务;

5.3.5 如果科技生活永久不再为您提供社区物业通产品或服务。

若科技生活决定响应您的删除请求,科技生活还将同时尽可能通知从科技生活处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。
当您从社区物业通服务中删除信息后,科技生活可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
5.4 改变您授权同意的范围
每个业务功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“第1.1条”)。除此之外,对于额外个人信息的收集和使用,您可以通过登录社区物业通地址通过“我的社区物业通”或与科技生活联系给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后,科技生活将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.5 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,科技生活可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求科技生活做出解释,在不侵害科技生活商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下科技生活提供申诉方法。
5.6 账号注销条款

我们尊重并保护您的个人隐私权,因此提供了账号注销功能,以便您能够自主管理个人信息并控制其使用。当您决定不再使用我们的服务时,可以按照以下方式申请注销您的账号:

申请方式:您可以通过我们的官方网站/应用程序内的“设置”或“个人资料”页面找到“注销账号”的选项,并按照页面提示完成注销流程。

注销前准备:在申请注销前,请确保您已备份好所有重要数据,因为一旦账号注销成功,与该账号相关联的所有个人信息及数据(除非法律法规另有要求)将被永久删除,且无法恢复。

注销生效:我们会在收到您的注销申请后,根据相关法律法规及内部流程进行审核。审核通过后,您的账号将被注销,同时我们会停止收集、使用并公开披露您的个人信息(但请注意,部分匿名化或去标识化处理的数据可能仍会被用于统计分析、提升服务质量等目的)。

注意事项:

注销账号后,您将无法再使用与该账号关联的任何服务,包括但不限于登录、查看个人信息、享受会员权益等。

如果您在其他平台或应用中使用了相同的登录方式(如第三方登录),注销本平台账号可能不会影响您在其他平台上的账号状态,具体请以相关平台政策为准。

某些情况下,由于法律法规要求、交易纠纷处理等原因,我们可能无法立即或完全删除您的个人信息。在这种情况下,我们会依据法律法规的规定进行妥善处理。

我们致力于保障您的个人信息安全与隐私权益,如果您在账号注销过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助,请随时联系我们的客服团队。

5.7 响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。科技生活可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

科技生活将在30天内做出答复。如您不满意,还可以通过第九条联系方式发起投诉。

对于您合理的请求,科技生活原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,科技生活将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,科技生活可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,科技生活将无法响应您的请求:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

(4)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(6)涉及商业秘密的。

六、科技生活如何处理儿童个人信息

6.1 如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的社区物业通地址。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用科技生活的服务或向科技生活提供信息。
6.2 对于经父母或监护人同意使用科技生活的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,科技生活只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
6.3 尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但科技生活将不满14周岁的任何人视为儿童。

七、您的个人信息如何在全球范围内转移

7.1 原则上科技生活在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

7.1.1 法律法规有明确规定;

7.1.2 获得您的明确授权。

针对以上情形,科技生活会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。
7.2 由于科技生活通过遍布全球的资源和服务器提供产品和服务,这意味着在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。
由于此类管辖区可能会有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,科技生活会确保您的个人信息得到中华人民共和国境内足够同等的保护,例如,科技生活会请求您对跨境转移个人信息的同事,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施。

八、本政策如何更新

科技生活可能适时修订本政策内容。未经您明确同意,科技生活不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利,如发生重大变更导致您在本政策项下权利的实质减损,科技生活将在变更生效前,通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等方式通知您。在该种情况下,若您继续使用科技生活的服务,即表示同意受经修订的政策约束。

九、如何联系科技生活

如您对本政策或其他相关事宜有疑问、意见、建议、投诉和举报,请通过邮件或者邮寄方式与科技生活联系。请将您的问题发送至yckjshfw@163.com邮箱或寄到如下地址:
地址: 河南省郑州市金水区农业路东41号投资大厦A座3楼
邮编:450000
科技生活将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的30天内予以回复。
如果您对科技生活的回复不满意,特别是您认为科技生活的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向科技生活经营地(河南省郑州市金水区农业路东41号投资大厦A座3楼)有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。